服務簡答表
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業務別 |
洽 詢 問 題 |
答 覆 內 容 |
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抄 表 |
一、我已搬家，為何還要繳那麼多瓦斯費？ |
很抱歉！因抄表員無法得知您已搬家，只好採取預估度數；煩請查看瓦斯表上目前度數，我們可重新更正您正確之費用，重新寄發繳費通知單，謝謝！ |
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計 費 |
二、我的房子租約到期，要如何結清瓦斯費？ |
請查看家中瓦斯表上度數，直接到本公司4樓櫃台辦理結清，若不便前來，亦可打電話至本公司客服股(02)24201111洽詢辦理 |
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三、我已填寫度數，為何抄表員還留單請我回電？ |
很抱歉！有可能度數填寫錯誤，或填至他人格子裏，請再查看正確度數，我們立即核對，對不起，造成您的困擾。 |
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四、我的瓦斯表基本費應為60元，為何收120元？ |
一般家庭用戶基本費每個月為60元，本公司係兩個月收費一次，故收基本費為120元。 |
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五、無人居住，為何還要繳費？ |
沒有使用瓦斯，仍需每月繳交基本費60元， 貴戶如長期不用，建議您可申請拆表，拆表後即不需繳基本費，復表時只需繳復表費200元。 |
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六、本期因未填寫度數，貴公司按推算度數計費，不正確，應如何處理？ |
一、麻煩您！將正確度數告知，可立刻更正正確的度數，重新寄發繳費通知單。 二、或請您於下期抄表時，將正確度數告知，可逕行抵扣氣費。 |
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七、最近抄表度數偏高，以家庭人口來計算用量超出甚多，原因為何？ |
每期抄表度數或氣費偏高異常，依下列二個步驟順序來處理： 一、請先核對表度數是否正確、有無推算或登錄不確實情形。 二、如果抄表沒問題，則請先自我檢查是否管線漏氣。 檢查有以下方式： 1.請先關閉瓦斯爐及熱水器旁之 瓦斯開關，隔天看計量表計數器 是否轉動，如有則表示漏氣。 2.請將表前開關關閉並立即來電 儘速通知本公司(02)24201111，客服股將立即通知工程部門人員前往處理。 |
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